保固與售後服務說明
感謝您選購 Ledlenser 產品。
Ledlenser 致力於提供高品質照明產品與完善售後服務。凡購買 Ledlenser 產品，均可依本說明享有相應之保固與售後服務權益。
【重點說明】
- 一般 Ledlenser 產品完成註冊後，可享 7 年保固
- 未完成註冊者，享 2 年保固
- 充電電池與 Powercase：2 年保固
- K 系列、Kidlight 系列、CU2R、Lite Wallet、Workers Friend：18 個月保固
一、保固期限
1. 一般 Ledlenser 產品
完成產品註冊者，自購買日起享 7 年保固；未完成產品註冊者，自購買日起享 2 年保固。
2. 充電電池與 Powercase
自購買日起享 2 年保固。
3. 特定品項
K 系列、Kidlight 系列、CU2R、Lite Wallet、Workers Friend，憑購買證明，自購買日起享 18 個月保固服務。
二、保固範圍
於正常使用情況下，如產品發生非人為因素所造成之功能異常，且產品本體無明顯受損、破壞或不當使用痕跡，本公司將提供檢測，並依實際狀況進行 免費更換或其他適當處理。
如產品外觀已有受損情形，本公司將依產品實際狀況判定該損傷是否與故障原因相關，再決定是否適用保固服務。判定範圍包含但不限於撞擊、裂損、變形、受潮、腐蝕或其他足以影響產品功能之情形。
三、不適用保固之情況
如有下列情形之一，恕不適用保固服務：
- 電池漏液所造成之損壞
- 摔落、撞擊或其他外力所造成之損壞
- 超出產品標示防護等級之進水、浸水或受潮損壞
- 產品外觀自然磨損、刮傷或耗損
- 人為破壞或不當使用
- 自行拆解、改裝或維修
- 未使用符合規格之相同電壓電池
- 使用非原廠電池或不相容電池所導致之故障
- 其他非產品本身瑕疵所造成之異常或損壞
四、售後服務說明
Ledlenser 產品於保固期後，仍可提供後續檢測與售後服務。實際服務內容將依產品狀況、損壞程度、型號是否停產，以及原廠支援情形而定。
產品送回檢測後，如經判定仍可處理，本公司將提供相應之售後協助；如產品已無法處理、損壞嚴重、型號停產，或原廠已無對應支援，則可能改以 優惠價格提供換購新品方案。
另，電池漏液造成之損壞，原則上不屬於一般保固範圍；惟如經檢測後確認產品仍具處理可能性，本公司得依個案狀況提供後續協助，實際處理方式仍以檢測結果為準。
五、電池使用與保養提醒
- 充電電池壽命會隨充放電次數增加而自然衰減，屬正常現象。
- 請定期為電池充電，並存放於乾燥、通風良好之環境。
- 鹼性電池不適用充電電池保固。
- 產品如長時間未使用，建議取出鹼性電池，以避免漏液造成產品損壞。
- 如因電池漏液造成損壞，電池本身責任可另向該電池製造商反映。
六、非保固適用商品說明
其他配件，以及副品牌 Solidline、TFX 產品，如為 非授權經銷商 售出之商品，不適用本保固與售後服務條款。
七、送修與運費說明
產品寄回檢測或維修時，物流方式可由送修人自行選擇，寄送至本公司之運費由送修人負擔；產品檢測或處理完成後，寄回運費由本公司負擔。
八、聯絡方式
如有保固、維修或售後服務相關問題，請洽山祥貿易有限公司客服協助辦理。
電話：03-4377758
Email：service@ledlenser.com.tw
地址：桃園市中壢區龍慈路830號
九、補充說明
如有產品保固認定、檢測結果、售後處理方式或換購方案等相關問題，將由本公司依實際檢測結果提供處理建議。